【培训学习】对保安巡逻现场具体情况的处理 | 巡逻识别、控制和处置（十五）

一般常见紧急情况处理

这里的“处理”是指正在进行的动作，如处理事情，快速地解决问题。

处理分为热处理和冷处理。

热处理是指即时、及时处理事情，趁热打铁，快速解决问题。

冷处理是指拖延一段时间后再处理问题，也称慢速解决问题。

这里更强调要实行常态化处理问题。

一、对保安巡逻现场具体情况的处理

1.要注意通道以及绿化带、大堂后门等区域的情况，楼层巡查时应注意各楼层走廊及电梯前室、消防通道是否有可疑人员逗留。深夜巡查时如发现室内外有大声喧哗、影响他人的情况须及时制止。

2.巡查时遇到业主或住户需要提供帮助的，应在力所能及的范围内提供帮助。发现水电等异常现象应立即联系部门主管或工程部工作人员。

3.如遇到嫌疑人亲友下跪的情况，保安员不要站立在下跪人正面，从而避免引起围观群众的反感。保安员可绕至下跪者身后搀扶其起身，弯腰或下蹲进行劝说和法制教育，促其尽快起身。如果劝导无效，下跪者拒不起身的，告知其行为已涉嫌妨碍巡逻工作，责令其立即停止。

4.遇到嫌疑人亲友拖拽、缠抱保安员的情况，应采用劝解、原地不动等待增援解救的方式，迅速摆脱纠缠，避免厮打、拳击、抓头发等危险动作。

5.遇到嫌疑人亲友抓扯、撕咬保安员的情况，可快速移动撤离。如果保安员无法摆脱嫌疑人亲友的纠缠，可在其他保安员的协助下，合力将其分离。

处理过程中，应注意向围观群众做好解释工作，防止误解。

6.面对群众围观拍摄的。在拍摄不影响处置的情况下，保安员要自觉接受监督，习惯于在镜头下巡逻工作，注意规范巡逻行为，不说过头话，不做过激事。

不得强行干涉群众拍摄、夺取拍摄器材或强行要求对方删除拍摄影像，但可口头劝阻。

对嫌疑人的违法行为，应及时果断处置，避免群众长时间围观。

 

来源 | 转自河南省保安协会官网

声明 | 除中保华恒原创文章外，在线分享和转载的文章仅做学习交流，非商业用途，都会注明来源，如文章、照片的原作者有异议，请联系我们，快速处理或删除，谢谢支持。